IGSS atiende por Whatsapp
Los usuarios del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) podrán hacer consultas de trámites a través del servicio de mensajería Whatsapp.
El técnico en telecomunicaciones y encargado del centro de llamadas, Luis Soch, comentó que resolverán dudas sobre a qué unidad debe asistir el afiliado, disponibilidad de medicamento y otro tipo de diligencias, así como la lista de documentos para cada trámite.
El número a donde los afiliados podrán consultar es el 5321-4477 y estará disponible en un horario de 8:00 a 17:00 horas.
Asimismo se espera tener una respuesta en al menos dos minutos, actualmente cuenta con un operador, pero esta cantidad podría aumentar dependiendo de la demanda. En un inicio se realizaron pruebas con un plan piloto en las oficinas centrales, recibiendo 400 solicitudes al mes.
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